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Brasil

Plataforma do Reclame Aqui bate recorde de reclamações em 2024

01 de Dezembro de 2024 | 11h 08
Plataforma do Reclame Aqui bate recorde de reclamações em 2024
Reprodução: Redes sociais

O Reclame Aqui registrou um número recorde de queixas de consumidores durante a Black Friday deste ano, totalizando 14,1 mil reclamações. Os problemas variam desde propaganda enganosa até dificuldades na finalização das compras.

Em 2023, o site havia recebido pouco mais de 12,1 mil queixas. Felipe Paniago, cofundador do Reclame Aqui, comentou que "a maioria das empresas, mesmo com um volume de reclamações acima da média, ainda mantém uma boa reputação, o que é reconhecido pelos consumidores. Agora, é fundamental observar como essas empresas irão lidar com as insatisfações."

De acordo com o Reclame Aqui, a diversidade de empresas que recebem queixas tem aumentado, indo além do varejo tradicional. Entre as 50 marcas mais reclamadas, estão empresas de diferentes setores, como alimentos, supermercados, fast food, moda e farmacêuticos.

As principais reclamações dos consumidores foram relacionadas a atrasos na entrega (17,41%), propaganda enganosa (16,98%), produtos não recebidos (15,27%), estornos de valores pagos (10,42%) e dificuldades na finalização da compra (4,19%).

 

  



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