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Geral

Agências dos Correios atenderão vítimas de fraudes no INSS, a partir do dia 30

22 de Maio de 2025 | 13h 40

A partir do próximo dia 30, as agências dos Correios passam a prestar atendimento a aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) possivelmente lesados pelo esquema de fraudes que consistia em descontos não autorizados feitos por entidades associativas.

Nesta quinta-feira (22), durante coletiva de imprensa, Giberto Waller, presidente do INSS, destacou que o serviço presencial será disponibilizado com foco na população de aposentados e pensionistas que não tem acesso à tecnologia. “O atendimento presencial é exclusivo nas agências dos Correios. As agências do INSS não receberão esse tipo de pedido. A gente tem uma outra demanda, uma outra finalidade para essas agências da previdência social. Mesmo porque a gente não tem a capilaridade que os Correios têm”, explicou.

Segundo o gestor, o INSS trabalha, atualmente, com um total de 1.570 agências distribuídas em pouco mais de 700 municípios grandes, onde a maioria da população tem acesso à tecnologia e, portanto, não precisaria se deslocar em busca de atendimento presencial. “A gente está utilizando a parceria com os Correios para chegar a municípios pequenos, onde há mais dificuldade no uso da tecnologia ou no uso da telefonia”, destacou.

Giberto Waller lembrou, ainda, que a pasta disponibiliza, como canais de comunicação, o aplicativo Meu INSS, sites oficiais e o número de telefone 135.

Para ser atendido em uma agência dos Correios, o aposentado ou pensionista precisa apresentar um documento de identificação. No caso de pessoas acamadas ou com dificuldade de deslocamento, é possível que uma terceira pessoa compareça ao local. No entanto, esta precisa portar uma procuração. “A pessoa com a procuração, não vai ter a possibilidade de mudar nenhum dado cadastral – é somente para fazer a consulta e saber se houve ou não desconto”, disse o ministro.

Segundo ele, “a ideia é que os Correios, ao receberem essa pessoa, façam o atendimento, abram a tela informando se houve desconto, de qual associação e se foi autorizado ou não. Ela fecha a manifestação automaticamente, recebe um protocolo com número, horário e data. Isso vai ter uma importância depois”, completou.

*Com informações da Agência Brasil.